洛阳特耐公司拥有完善优质的客户服务，优先为客户提供完善的全面解决方案。
1.提供最新的产品及应用信息
2.帮助设计最新的耐火衬里结构并选择合适的材料
3.提供工程总承包及施工监督
4.提供普通、电热、热烟气烘炉机，及复合烘炉的完整方案和工程
5.运行后检查炉内状况、消缺以及评估效果
6.通过与众多客户的合作，特耐公司已经建立了一套有效的衬里施工计划，以及降低费用的方案。

产品质量：
完善的检测手段，并通过把握产品周期，特耐实施定期监视以保证产品质量的稳定，以确保符合客户的一贯要求。众多的客户在经过产品检测和使用后，都会把特耐当作首选的供应商。

我们对所有的客户郑重承诺：
1、免费为用户提供技术咨询、砖型设计及结构改进设计。
2、对使用材料的用户，免费派专业技术人员现场提供技术指导及施工指导，保证达到质量要求。
3、为避免用户后顾之忧，派具有丰富经验的专业施工队伍，一条龙承揽新建及大修筑炉砌筑及衬里施工工程。
4、售后服务：接用户通知后，马上作出答复，并在最短时间内派专车，材料、人员、施工机具到达现场，满足用户要求，充分体现用户至上的原则。
5、质量保证期：我们将根据用户运行水平，参考运行周期，提供1.5～3年的质保期。
6、在锅炉安装，生产中为用户提供“24小时服务”，“全方位、全过程服务”、“终身服务”。
7、热诚欢迎新老客户和各界朋友到洛阳考察指导工作，进行经济技术合作与业务往来。
8、您将会得到热情的接待，超前的服务，愉快的合作。